Für alle Mitglieder, welche Vorlagen, Kontrollgrundlagen, Prozessbilder und Tools brauchen, steht  die Knowledgebase 4servicemanagers.com  zur Verfügung.

Mitglieder erhalten Vorabinformationen

• wenn neue Technologie- und Consultingbegriffe in 4whatitis erklärt werden
• wenn neue Templates, Tools, und Prozessvorlagen  eingearbeitet wurden
• wenn bestehende Templates, Tools und Prozessvorlagen aktualisiert werden
  

4servicemanagers.com liefert Kontrollgrundlagen, Vorlagen, Definitionen und Tools für

• Das Erarbeiten von IT- und Service-Strategien
• Das Erstellen eines IT-Sourcing- und Beschaffungshandbuchs
• Das Abwickeln von Beschaffungsprojekten
• Das Prüfen von Businesscases (ROI ermitteln) 
• Das Managen von Lieferanten- und Verträgen (Supplier-Management)
• Das Managen von Service- und Systemeinführungen (Transition-Management)
• Das Managen des täglichen Service-Betriebes
• Servicemanagement nach ITIL v2 - vollständig
• Servicemanagement nach ITILv3 - Prozess-Maps
• Roadmaps, Standortbestimmungen und QM-Pläne
• Servicemanagement-Workflows und Detailspezifikationen
• Verantwortlichkeitsmatrizen
• Rollen- und Funktionsbeschreibungen
• Musterpflichtenhefte