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Musterpflichtenheft Servicedesk-System - Tier 2 Unternehmen

Dieses Musterpflichtenheft ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Es enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau eines zukunftsfähigen Servicedesks, inklusive Auswertungslogik. Es wurde weiters darauf geachtet, dass Sie auf Fragen in Richtung CMDB, Requestmanagement, Event-Übernahme und Knowledgemanagement Ihre Antworten erhalten.

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform

Weitere Informationen

Preis: 340.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Professionelle Beschaffung in der Informatik - ebook

Das Buch richtet sich an Finanz- und Informatikverantwortliche .Es soll all jenen, die sich mit den Themen Sourcing, Lieferanten- und Vertragsmanagement und mit der nachhaltigen Kontrolle von IT-Kosten dienen. Dies, weil durch professionelles Beschaffungsmanagement die Grundlagen einer straffen und transparenten Kostenstruktur in der IT gelegt wird.

Kernerkenntnis: Wer nicht die Beschaffung der Ressourcen kontrolliert, den kontrollieren die beschafften Ressourcen.

Preis: 40.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Musterpflichtenheft Asset-Discovery und Softwareverteilung

Dieses Musterpflichtenheft ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Es enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für eine effiziente Erfassung des gesamten Service-Inventares, inklusive Auswertungslogik. Es wurde weiters darauf geachtet, dass Sie auf Fragen in Richtung CMDB, Releasemanagement und Lizenzmanagement Ihre Antworten erhalten.

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITIL-konform

Weitere Informationen

Preis: 340.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Musterpflichtenheft Systemüberwachung - Event-Management

Dieses Musterpflichtenheft ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Es enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau einer nachhaltigen Service- und Systemüberwachung. Es wurde weiters darauf geachtet, dass Sie auf Fragen in Richtung Eventmanagement, Availability-Monitoring etc. Ihre Antworten erhalten.

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform

Weitere Informationen

Preis: 340.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Anforderungskatalog Servicedesk-System - Tier2 Unternehmen

Dieser Anforderungskatalog ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Er enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau eines nachhaltigen Servicedesksystemes

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform

Weitere Informationen

Preis: 240.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Anforderungskatalog Asset Discovery Tier 2 Unternehmen

Dieser Anforderungskatalog ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Er enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau eines nachhaltigen Asset-Inventory-Managements.

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform

Weitere Informationen

Preis: 240.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Anforderungskatalog Eventmanagement und Monitoring

Dieser Anforderungskatalog ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Er enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau einer nachhaltigen Systemüberwachung

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform

Weitere Informationen

Preis: 240.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Process-Maps Service-Strategie - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:

Prozess-Schritte
Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
Input- und Outputobjekte
Textkommentare

Inhalt

Servicelifecycle
Strategie-Aufbau
Demand-Management
Serviceportfolio Management
IT - Financial Management

Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:

Dokumentationen
Beilagen zu Pflichtenheften
Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
Prozess-Einführungen

Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.

Weitere Informationen

Preis: 240.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Process-Maps Service Design - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:

Prozess-Schritte
Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
Input- und Outputobjekte
Textkommentare

Inhalt

Servicekatalog Management
Servicelevel Management
Availability Management
Capacity Management
Supplier-Relationship Management
Security Management
Continuity Management

Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:

Dokumentationen
Beilagen zu Pflichtenheften
Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
Prozess-Einführungen

Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.

Weitere Informationen

Preis: 240.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Process-Maps Service Transition - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:

Prozess-Schritte
Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
Input- und Outputobjekte
Textkommentare

Inhalt

Transition Planning und Support
Service Validation und Testing
Change Management
Release Management
Configuration Management
Service Evaluation
Knowledge Management

Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:

Dokumentationen
Beilagen zu Pflichtenheften
Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
Prozess-Einführungen

Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.

Weitere Informationen

Preis: 240.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Process-Maps Service-Operations - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:

Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
Input- und Outputobjekte
Textkommentare

Inhalt

Event-Management
Request Fulfillment
Incident Management
Process Management
Identity- und Access-Management
Lizenzmanagement

Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:

Dokumentationen
Beilagen zu Pflichtenheften
Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
Prozess-Einführungen

Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.

Weitere Informationen

Preis: 240.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Process-Maps Service-Quality-Management - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:

Prozess-Schritte
Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
Input- und Outputobjekte
Textkommentare

Inhalt

Business Relationship-Management
Kontinuierliche Service Verbesserung
Workflows zum Service-Reporting
KPI-Liste
Muster Service-Improvement-Plan
Muster Process-Improvement-Plan

Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:

Dokumentationen
Beilagen zu Pflichtenheften
Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
Prozess-Einführungen

Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.

Weitere Informationen

Preis: 240.00 CHF (inkl. MwSt. 8.00%)

Service-Process-Maps - All in One - Ready to Go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess: