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Fertigbausatz Serviceübergabe oder Übernahme

Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle eines In- oder Outsourcingprojektes.

Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet:

- Projektstruktur- und Ergebnisplan
- Requirements-Management - Tool (Excel)
- Change-Tracking-List (Excel)
- Servicedesign-Package - Vorlage
- Service-Inventar-Vorlage (für Capacity- und Availability-Planung)
- Service Acceptance Criteria
- Transition Policy
- Change- und Release-Policy
- SLA-Entwurf


Für alle die sich vor  Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag.



Preis  960.00 CHF  
  
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Fertigbausatz Servicekatalog - Mittelstand

Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zum Aufbau eines Servicekataloges für die Informatik eines Mittelstandsunternehmens.

Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet:

- Vollwertiger Servicekatalog (Textdokument)
- Beschreibung aller Infrastrukturservices - Mittelstand
- Beschreibung aller klassischen Basis-Services - Mittelstand
- Beschreibung aller klassischen Fachservices - Mittelstand
- Projektstrukturplan für die Implementierung der Servicekatalog-Prozesse in der Organisation

Für alle die sich vor  Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag.



Preis  1480.00 CHF  
  
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Fertigbausatz Servicedesk - Mittelstand

Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle eines Servicedesk-Projektes.

Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet:

- Projektstruktur- und Ergebnisplan
- Requirements-Management - Tool (Excel)
- Change-Tracking-List (Excel)
- Pflichtenheft
- Nutzwertanalyse
- Testdrehbuch

Für alle die sich vor  Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag.



Preis  960.00 CHF  
  
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Fertigbausatz Asset Discovery und Sofware-Verteilung

Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle eines Software-Verteilungs-Projektes.

Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet:

- Projektstruktur- und Ergebnisplan
- Requirements-Management - Tool (Excel)
- Change-Tracking-List (Excel)
- Pflichtenheft
- Nutzwertanalyse
- Testdrehbuch

Für alle die sich vor  Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag.



Preis  960.00 CHF  
  
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Fertigbausatz Asset-Discovery

Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle eines Asset-Discovery-Projektes.

Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet:

- Projektstruktur- und Ergebnisplan
- Requirements-Management - Tool (Excel)
- Change-Tracking-List (Excel)
- Pflichtenheft
- Nutzwertanalyse
- Testdrehbuch

Für alle die sich vor  Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag.



Preis  960.00 CHF  
  
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Fertigbausatz Projekte Systems-Engineering

Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle von Projekten zum Thema IT-System-Entwicklung in mittelständischen Unternehmen.

Es richtet sich inhaltlich nach den Standards des PMBOK. Folgende Templates stehen zur Verfügung:

- Projekt-Voranalyse (Scope-Management)
- Projektaktivitätenplanung
- Projektauftrag
- Requirements-Management - Tool (Excel)
- Change-Tracking-List (Excel)
- Ergebnisstrukturplan
- Kommunikationsplan
- To-Do-Liste
- Projekthistorie
- Projektstatusbericht
- Projektverpflichtungserklärung.


Zusätzlich für den technischen Teil:

- Anwenderhandbuch
- Betriebshandbuch
- Detailkonzept
- Geschäftsprozessanforderungen
- Migrationskonzept
- Organisationshandbuch
- Integrationsplan
- Supporthandbuch
- Systemdokumentation
- Systemdesign

Für alle die sich vor  Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen einer Vor-Ort-Projektmanagement-Schulung sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag.



Preis  240.00 CHF  
  
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Projektbausatz Projektmanagement-Grundlagen

Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle von Projekten in mittelständischen Unternehmen.

Es richtet sich inhaltlich nach den Standards des PMBOK. Folgende Templates stehen zur Verfügung:

- Projekt-Voranalyse (Scope-Management)
- Projektaktivitätenplanung
- Projektauftrag
- Requirements-Management - Tool (Excel)
- Change-Tracking-List (Excel)
- Ergebnisstrukturplan
- Kommunikationsplan
- To-Do-Liste
- Projekthistorie
- Projektstatusbericht
- Projektverpflichtungserklärung.

Für alle die sich vor  Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen einer Vor-Ort-Projektmanagement-Schulung sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag.



Preis  120.00 CHF  
  
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Process Monitoring Roadmap

Die Process Monitoring Roadmap zeigt auf, welche Schritte man als Prozess- und IT-Verantwortlicher setzen sollte, um zu einem wirtschaftlich vertretbarem und gleichzeitig nachhaltigen Monitoring-System zu kommen.

Die Roadmap umfasst eine Guideline und einen A3-Poster zur Überwachung eines Implementierungsprojektes




Preis  30.00 CHF  
  
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Cloud Computing Roadmap

Die Cloud Computing Roadmap zeigt auf, was hinter dem Wort Cloud-Computing steckt, welche Anwendungskandidaten dafür geeignet sind, und welchen Weg man als Abnehmer wählen sollte, um bei einem vertretbarem Risiko den maximalen Nutzen dieser neuen Technologie herauszuholen.




Preis  30.00 CHF  
  
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4servicemanagement - Expert -ab 20 MA

Der workspace.4servicemanagement steht für die Kontrolle und das detaillierte Abarbeiten aller Projekte zum

  • Erarbeiten von IT- und Service-Strategien
  • Erstellen eines IT-Sourcing- und Beschaffungshandbuchs
  • Abwickeln und Überwachen von Beschaffungsprojekten
  • Prüfen von Businesscases (ROI ermitteln)
  • Managen von Lieferanten- und Verträgen (Supplier-Management)
  • Managen von Service- und Systemeinführungen (Transition-Management)
  • Managen des täglichen IT-Betriebes
  • Servicemanagement nach ITILv3 - alle Prozesse und Workflows
zur Verfügung.

Achtung: Jedes Jahr kommen neben den bereits gelisteten Inhalten, neue Inhalte dazu.


Järhliche Aktualisierung nach einem Jahr Beanspruchung CHF 2520.--

 





Preis  13680.00 CHF  
  
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ITIL® - Prozess-Kompilation

ITIL®- Prozess-Kompilation

Alle ITILv3-2011-Edition Prozesse sind als A3-Poster ausdruckbar. Die Anpassungen von der Edition 2007 auf 2011 sind bereits vorgenommen.

Die Prozessdiagramme sind als Input-Output-Diagramme mit RACI und Kommentar versehen, damit man sich selbst schnell und zügig einen Überblick über den jeweiligen Prozessablauf machen kann.

Die Prozesse werden als Visio ausgeliefert und konnen somit schnell in eigene Prozess-Dokumentationen übernommen werden.



Preis  360.00 CHF  
  
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Musterpflichtenheft Servicedesk-System - Tier 2 Unternehmen

Dieses Musterpflichtenheft ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Es enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau eines zukunftsfähigen Servicedesks, inklusive Auswertungslogik. Es wurde weiters darauf geachtet, dass Sie auf Fragen in Richtung CMDB, Requestmanagement, Event-Übernahme und Knowledgemanagement Ihre Antworten erhalten.

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform




Preis  340.00 CHF  
  
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Professionelle Beschaffung in der Informatik - ebook

Das Buch richtet sich an Finanz- und  Informatikverantwortliche .Es soll all jenen, die sich mit den Themen Sourcing, Lieferanten- und Vertragsmanagement und mit der nachhaltigen Kontrolle von IT-Kosten dienen. Dies, weil durch professionelles Beschaffungsmanagement die Grundlagen einer straffen und transparenten Kostenstruktur in der IT gelegt wird.

Kernerkenntnis: Wer nicht die Beschaffung der Ressourcen kontrolliert, den kontrollieren die beschafften Ressourcen.



Preis  40.00 CHF  
  
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Musterpflichtenheft Asset-Discovery und Softwareverteilung

Dieses Musterpflichtenheft ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Es enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für eine effiziente Erfassung des gesamten Service-Inventares, inklusive Auswertungslogik. Es wurde weiters darauf geachtet, dass Sie auf Fragen in Richtung CMDB, Releasemanagement und Lizenzmanagement Ihre Antworten erhalten.

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITIL-konform




Preis  340.00 CHF  
  
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4servicemanagement - Expert - bis 10 MA

 Der workspace.4servicemanagement für kleinere IT-Abteilungen des Mittelstandes steht für die Kontrolle und das detaillierte Abarbeiten aller Projekte zum
  • Abwickeln und Überwachen von Beschaffungsprojekten
  • Prüfen von Businesscases (ROI ermitteln)
  • Managen von Lieferanten- und Verträgen (Supplier-Management)
  • Managen von Service- und Systemeinführungen (Transition-Management)
  • Managen des täglichen IT-Betriebes
  • Einrichten eines Helpdesks
  • Planen von neuen IT-Services
  • Nachkontrollieren von ausgelagerten IT-Services
Die Aktualisierungen konzentrieren sich auf die Bedürfnisse einer IT-Abteilung mit eng geschnürtem Budget und fokussiert eingesetzten und multipel qualifizierten IT-Allroundern.

Aktualisierung pro Jahr CHF 640.--





Preis  4176.00 CHF  
  
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Musterpflichtenheft Systemüberwachung - Event-Management

Dieses Musterpflichtenheft ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Es enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau einer nachhaltigen Service- und Systemüberwachung. Es wurde weiters darauf geachtet, dass Sie auf Fragen in Richtung Eventmanagement, Availability-Monitoring etc. Ihre Antworten erhalten.

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform




Preis  340.00 CHF  
  
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4servicemanagers - Control Kit

www.4servicemanagers.com steht auf dem Einstiegslevel für die Kontrolle zum

  • Erarbeiten von IT- und Service-Strategien
  • Erstellen eines IT-Sourcing- und Beschaffungshandbuchs
  • Abwickeln und Überwachen von Beschaffungsprojekten
  • Prüfen von Businesscases (ROI ermitteln) 
  • Managen von Lieferanten- und Verträgen (Supplier-Management)
  • Managen von Service- und Systemeinführungen (Transition-Management)
  • Managen des täglichen IT-Betriebes
  • Servicemanagement nach ITILv3 - Übersichtsprozesse
zur Verfügung.

Es beinhaltet 30 Prozessketten zum Nachkontrollieren, Muster für Managementhandbücher und ausgesuchte Tools und Templates für das interne IT-Qualitätscontrolling.



Nach 11 Monaten Mitgliedschaft werden Sie schriftlich kontaktiert, ob Sie die Inhalte weiter nutzen wollen. Eine weitere Verlängerung der Nutzung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung !

Der Zugang zu www.4servicemanagers.com  liefert Ihnen folgenden Nutzen:
  • Falls Sie in Zeitnot ein Strategiepapier erstellen müssen
  • Falls Sie ein Sourcinghandbuch erstellen müssen, so haben sie die grundlegenden Prozesse schon vordefiniert zur Verfügung, ein Template und Basistools liegen bereit
  • Falls Sie einen Businesscase für ein IT-Projekt rechnen müssen
  • Falls Sie ein Beschaffungsprojekt abwickeln müssen
  • Falls Sie einen Begriff aus der IT-Betriebs- und Controllingwelt suchen, sie finden Sie hier
  • Prozessketten zu ITILv3

Achtung: Jedes Jahr kommen neben den bereits gelisteten Inhalten, neue Inhalte dazu.



Preis  348.00 CHF  
360.00 CHF  
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Anforderungskatalog Servicedesk-System - Tier2 Unternehmen

Dieser Anforderungskatalog ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Er enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau eines nachhaltigen Servicedesksystemes

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform



Preis  240.00 CHF  
  
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Anforderungskatalog Asset Discovery Tier 2 Unternehmen

Dieser Anforderungskatalog ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Er enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau eines nachhaltigen Asset-Inventory-Managements.

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform



Preis  240.00 CHF  
  
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Anforderungskatalog Eventmanagement und Monitoring

Dieser Anforderungskatalog ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Er enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau einer nachhaltigen Systemüberwachung

Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es.

Achtung: Absolut ITILv3-konform



Preis  240.00 CHF  
  
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Process-Maps Service-Strategie - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:
  • Prozess-Schritte
  • Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
  • Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
  • Input- und Outputobjekte
  • Textkommentare
Inhalt
  • Servicelifecycle
  • Strategie-Aufbau
  • Demand-Management
  • Serviceportfolio Management
  • IT - Financial Management
Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:
  • Dokumentationen
  • Beilagen zu Pflichtenheften
  • Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
  • Prozess-Einführungen
Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.



Preis  240.00 CHF  
  
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Process-Maps Service Design - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:
  • Prozess-Schritte
  • Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
  • Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
  • Input- und Outputobjekte
  • Textkommentare
Inhalt
  • Servicekatalog Management
  • Servicelevel Management
  • Availability Management
  • Capacity Management
  • Supplier-Relationship Management
  • Security Management
  • Continuity Management
Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:
  • Dokumentationen
  • Beilagen zu Pflichtenheften
  • Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
  • Prozess-Einführungen
Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.



Preis  240.00 CHF  
  
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Process-Maps Service Transition - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:
  • Prozess-Schritte
  • Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
  • Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
  • Input- und Outputobjekte
  • Textkommentare
Inhalt
  • Transition Planning und Support
  • Service Validation und Testing
  • Change Management
  • Release Management
  • Configuration Management
  • Service Evaluation
  • Knowledge Management
Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:
  • Dokumentationen
  • Beilagen zu Pflichtenheften
  • Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
  • Prozess-Einführungen
Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.



Preis  240.00 CHF  
  
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Process-Maps Service-Operations - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:
  • Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
  • Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
  • Input- und Outputobjekte
  • Textkommentare
Inhalt
  • Event-Management
  • Request Fulfillment
  • Incident Management
  • Process Management
  • Identity- und Access-Management
  • Lizenzmanagement
Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:
  • Dokumentationen
  • Beilagen zu Pflichtenheften
  • Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
  • Prozess-Einführungen
Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.



Preis  240.00 CHF  
  
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Process-Maps Service-Quality-Management - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:
  • Prozess-Schritte
  • Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
  • Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
  • Input- und Outputobjekte
  • Textkommentare
Inhalt
  • Business Relationship-Management
  • Kontinuierliche Service Verbesserung
  • Workflows zum Service-Reporting
  • KPI-Liste
  • Muster Service-Improvement-Plan
  • Muster Process-Improvement-Plan
Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:
  • Dokumentationen
  • Beilagen zu Pflichtenheften
  • Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
  • Prozess-Einführungen
Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.



Preis  240.00 CHF  
  
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Service-Process-Maps - All in One - Ready to Go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:
  • Prozess-Schritte
  • Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
  • Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
  • Input- und Outputobjekte
  • Textkommentare
Inhalt
  • Servicelifecycle
  • Alle Process Maps - Service-Strategy
  • Alle Process Maps - Service Design
  • Alle Process Maps - Service Transition
  • Alle Process Maps - Service Operations
  • Alle Process Maps - Service Improvement
Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:
  • Dokumentationen
  • Beilagen zu Pflichtenheften
  • Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
  • Prozess-Einführungen
Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.



Preis  1280.00 CHF  
  
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