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Produkte in der Kategorie Kontrollunterlagen 

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QM-Handbuch IT-Servicemanagement


Dieses vollumfängliche Qualitätsmanagement- bzw. Betriebshandbuch zu einer IT-Dienstleistungseinheit umfasst alle Inhalte, welche für eine ISO 9001:2008 Zertifizierung verfplichtend vorhanden sein müssen. Es lässt sich nach der Adaptierung mit eigenen Eckdaten (Name, Organisation, Leitbild und Prozess-Zuständigkeiten), schnell und effizient als Kontrollinstrument für die gesamte Informatik Ihres Unternehmens nutzen.

Alle relevanten ITIL bzw. ISO 20000 Prozessbeschreibungen, internen Audit-Blätter, Prozessbeschreibungen sind inkludiert.

Das QM-Handbuch wird via CD ausgeliefert, bei Übersendung des Unternehmenslogos, werden alle Dokumente sofort auf Ihre Corporate Identity angepasst.




Preis  1390.00 CHF  
  
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4Servicemanagers - Expert-Control Level



www.4servicemanagers.com steht für

  • Das Erarbeiten von IT- und Service-Strategien
  • Das Erstellen eines IT-Sourcing- und Beschaffungshandbuchs
  • Das Abwickeln und Überwachen von Beschaffungsprojekten
  • Das Prüfen von Businesscases (ROI ermitteln) 
  • Das Managen von Lieferanten- und Verträgen (Supplier-Management)
  • Das Managen von Service- und Systemeinführungen (Transition-Management)
  • Das Managen des täglichen IT-Betriebes
  • Servicemanagement nach ITIL v2 - vollständig
  • Servicemanagement nach ITILv3 - Übersichtsprozesse
zur Verfügung.

Es beinhaltet 30 Prozessketten zum Nachkontrollieren, Muster für Managementhandbücher und ausgesuchte Tools und Templates für das interne IT-Qualitätscontrolling.



Optionen


Preis  348.00 CHF  
  
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Asset-Erfassung und Configuration Management

Dieses Arbeitsblatt soll dem Anwender ermöglichen die Basisspezifikation einer Asset-Inventory-Datenbank bzw. eines Konfigurationsmanagement-Systemes zu erarbeiten, bzw. dieselbe als Beilage zu einem Pflichtenheft zu verwenden.

Das Arbeitsblatt enthält bereits:
  • Festlegung von Configuration Types bzw. Asset-Kategorisierung (Maximalszenario)
  • Festlegung von Asset-Attributen  (Maximalszenario)
  • Festlegung von Verknüpfungen
  • Festlegung von Zugriffs- und Leserechten
  • Festlegung von Datenquellen
Sparen Sie sich aufwendige Workshops gehen Sie mit einem konkreten Fallbeispiel vor, löschen Sie Inhalte die Sie nicht brauchen, fügen Sie Inhalte hinzu die Sie brauchen und gehen Sie dann damit zum potentiellen Lieferanten, um zügig voranzukommen!




Preis  140.00 CHF  
  
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Transition Testbook

Das erarbeitete Transition Testbook soll es dem Benutzer ermöglichen System- oder Service-Einführungen auf Basis von ITILv3 zu folgenden Zwecken zu verwenden:
  • Testplanung
  • Testdurchführung
  • System-Abnahme
  • Planung von System- und Service-Einführungen
  • Planung von "Teststellungen" und "Proof of Concepts"




Preis  140.00 CHF  
  
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Servicekatalog - Muster

Dieses Spezifikationsblatt eines exemplarischen Servicekataloges für ein Mittelstandsunternehmen, soll dem Benutzer folgende Arbeiten erleichtern:
  • Inventarisierung aller erbrachten Leistungen für die Servicepaketierung
  • Vorgeschlagene Servicepakete bzw. Services
  • Servicedetails
  • Serviceparameter
  • Verknüpfungen zu Konfigurationsdaten
  • Unterscheidung technische Services und Business Services
Die Inhalte sind so aufgelistet, dass entweder durch Löschung einzelner Inhalte aus einem Maximalszenario, bzw. durch Hinzufügen eigener Leistungselemente schnell und zügig ein Servicekatalog erstellt ist.
  • Achtung: Der Servicekatalog ist auch Teil eines gesamthaften Konfigurationsmanagements. Sie können dieses Blatt auch bei der Spezifikation einer Konfigurationsdatenbank mitverwenden.
  • Mit diesem Dokument können Sie dem Business zeigen, was Sie als IT-Leiter alles tun, obwohl das Business nichts davon wahrnimmt !




Preis  140.00 CHF  
  
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Transition Plan - Excel

Dieser auf Excel erstellte Transition-Plan soll dem Anwender helfen, alle Schritte einer System- oder Software-Einführung zu planen.

Nutzen:
  • Projektphasen
  • Auflistung aller empfohlenen Arbeitsschritte
  • Verantwortlichkeiten
  • Termine





Preis  140.00 CHF  
  
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Budgetierungsblatt Excel

Dieses Excel Tool ermöglicht dem Bearbeiter das Erarbeiten und Erläutern eines Jahresbudgets für eine interne Informatik-Abteilung

Es beinhaltet:

  • Eingabe von Mengengerüsten
  • Auflistung entsprechender Budgetierungskategorien
  • Zeigt auf, was alles für eine IT-Abteilung budgetiert werden sollte




Preis  130.00 CHF  
  
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Templatesammlung IT-Sourcing und Beschaffung

Diese Templatesammlung dient vor allem Leitern der Informatik in mittelständischen Unternehmen, um entweder den Verlauf von Beratungsergebnissen nachkontrollieren zu können, oder zur Unterstützung, wenn man diese Aufgabe selbst wahrnehmen will.



Preis  360.00 CHF  
  
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Templatesammlung Servicebetrieb


Diese Templatesammlung dient vor allem Leitern der Informatik in mittelständischen Unternehmen, um entweder den Verlauf von Beratungsergebnissen nachkontrollieren zu können, oder zur Unterstützung, wenn man diese Aufgabe selbst wahrnehmen will.



Preis  360.00 CHF  
  
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Templatesammlung Services Ein- und Uberführen

Diese Templatesammlung dient vor allem Leitern der Informatik in mittelständischen Unternehmen, um entweder den Verlauf von Beratungsergebnissen nachkontrollieren zu können, oder zur Unterstützung, wenn man diese Aufgabe selbst wahrnehmen will.



Preis  360.00 CHF  
  
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Templatesammlung Serviceplanung


Diese Templatesammlung dient vor allem Leitern der Informatik in mittelständischen Unternehmen, um entweder den Verlauf von Beratungsergebnissen nachkontrollieren zu können, oder zur Unterstützung, wenn man diese Aufgabe selbst wahrnehmen will.



Preis  360.00 CHF  
  
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Templatesammlung Strategie


Diese Templatesammlung dient vor allem Leitern der Informatik in mittelständischen Unternehmen, um entweder den Verlauf von Beratungsergebnissen nachkontrollieren zu können, oder zur Unterstützung, wenn man diese Aufgabe selbst wahrnehmen will.



Preis  360.00 CHF  
  
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