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Produkte in der Kategorie Servicemanagement 

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ITIL®-Foundations- Prüfungsvorbereitungs-Set

Das Prüfungsvorbereitungs-Set für die ITILv3-2011 Foundation Prüfung ist dazu gedacht, im Selbststudium nach oder statt einem absolviertem Kurs die Inhalte und Zusammenhänge zu ITIL im Selbststudium zu erarbeiten, um im Anschluss daran vorbereitet zur Prüfung antreten zu können.

Inhalte des Vorbereitungs-Sets:
  • Textbook und Übersichtsgraphiken (200 Seiten)
  • Begriffsglossar
  • Fallstudien
  • Testprüfungen
  • Prozessbilder





Preis  98.00 CHF  
  
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4Servicemanagers - Control-Kit



www.4servicemanagers.com steht auf dem Einstiegslevel für die Kontrolle zum

  • Erarbeiten von IT- und Service-Strategien
  • Erstellen eines IT-Sourcing- und Beschaffungshandbuchs
  • Abwickeln und Überwachen von Beschaffungsprojekten
  • Prüfen von Businesscases (ROI ermitteln) 
  • Managen von Lieferanten- und Verträgen (Supplier-Management)
  • Managen von Service- und Systemeinführungen (Transition-Management)
  • Managen des täglichen IT-Betriebes
  • Servicemanagement nach ITILv3 - Übersichtsprozesse
zur Verfügung.

Es beinhaltet 30 Prozessketten zum Nachkontrollieren, Muster für Managementhandbücher und ausgesuchte Tools und Templates für das interne IT-Qualitätscontrolling.



Optionen


Preis  348.00 CHF  
  
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Über uns

4whatitis steht als eingetragene Wortmarke  für die Bereitstellung von Wissenselementen, Prozessvorlagen, Tools und Templates zum IT-Sourcing, Prozess- und Servicemanagement.
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